Barrierefreiheitserklärung shop.billa.at

Informationen über die Konformität zur Barrierefreiheit

Wir sind bemüht, unsere Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) welches die europäische Barrierefreiheitsrichtlinie RL (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (EEA) umsetzt, barrierefrei zu gestalten.

Informationen des Dienstleitungserbringers

BILLA AG
IZ-NÖ Süd, Straße 3, Objekt 16
2355 Wr. Neudorf

Allgemeine Beschreibung der angebotenen Dienstleistung auf der Webseite

Die Website shop.billa.at dient der Bewerbung und dem Verkauf vom BILLA Online Shop vertriebener Waren und Dienstleistungen sowie der Bewerbung unseres Unternehmens. Im BILLA Online Shop können Kunden:innen sich ein Onlinekonto registrieren, Produkte kaufen, ihr Onlinekonto mit jö verknüpfen, persönliche Gutscheine einsehen, an Gewinnspielen teilnehmen, sich zu Newslettern anmelden, ein Kontaktformular absenden und dazu ihre Kontaktdaten eingeben. Kund:innen können Produkte ansehen und diese in den Warenkorb legen, die Anzahl der Produkte im Warenkorb erhöhen und verringern, Gutscheine verwenden, das jeweilige Abholfenster sowie einen Markt zur Abholung auswählen. Bestellungen können direkt online bezahlt und abgesendet werden.

Beschreibung der geltenden Barrierefreiheitsanforderungen

Wir stellen über den BILLA Online Shop somit Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr bereit. Demnach müssen wir die Dienstleistungen so erbringen, dass ihre vorhersehbare Nutzung durch Menschen mit Behinderungen maximiert wird. Das umfasst Informationen über (i) die Funktionsweise des BILLA Online Shop, (ii) die Barrierefreiheitsmerkmale des BILLA Online Shops sowie dessen Interoperabilität mit Hilfsmitteln und -einrichtungen und (iii) die Bereitstellung der Website www.shop.billa.at in einem barrierefreien Format, damit der Online Shop auf kohärente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust verwendet werden kann.

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Informationen über die Funktionsweise und Konformität des BILLA Online Shop erfolgt mit dieser Barrierefreiheitserklärung.

Der Barrierefreiheitsmerkmale des BILLA Online Shops sowie dessen Interoperabilität mit Hilfsmitteln und -einrichtungen BILLA Online Shop gestalten sich wie folgt:

Der BILLA Online Shop wird über mehr als einen sensorischen Kanal bereitgestellt. In diesem Zusammenhang erfolgt auch die Bereitstellung von Textformaten, die sich zum Generieren dieser assistiven Formate eignen, die von Nutzer:innen in unterschiedlicher Form dargestellt werden und über mehr als einen sensorischen Kanal wahrgenommen werden können:Tastaturnavigation & Bildschirmlesegeräte: Alle interaktiven Elemente sind auch über Tastaturnavigation zugänglich, sodass Benutzer die Website mit der Tabulatortaste navigieren und alle Komponenten ohne Maus bedienen können. Die Website ist mit Bildschirmlesegeräten, wie VoiceOver bedienbar. Diese Bildschirmlesegeräte lesen die Inhalte einer Website vor.
Textformate: Der dahinterliegende HTML-Code ermöglicht die korrekte Darstellung und Wahrnehmbarkeit von Inhalten über die Tastaturnavigation und Bildschirmlesegeräte.

Folgende Maßnahmen unterstützen die verständliche Darstellung von Informationen über den BILLA Online Shop:

Fokusindikatoren: Klare visuelle Fokusindikatoren werden für interaktive Elemente bereitgestellt, um den Benutzern zu helfen, ihren aktuellen Standort auf der Seite zu verstehen.
Überspringen von Links & Redundante Inhalte: Überspringen-Links wurden implementiert, um Benutzern zu ermöglichen, sich wiederholende Inhalte (wie Navigationslinks) zu umgehen und schnell auf die Hauptinhalte zuzugreifen. Es gibt keine redundanten Ausgaben von Elementen (z.B. doppelte Beschriftungen).
Fehlermeldungen und Validierungen: Formvalidierungen und Fehlermeldungen werden den Benutzern klar über Bildschirmlesegeräte kommuniziert, einschließlich umsetzbarer Vorschläge zur Korrektur bei Fehlern.
Benutzern von Bildschirmlesegeräten die Möglichkeit geben, Aufgaben direkt von zugänglichen Elementen auszuführen: Es besteht die Möglichkeit Mengen und das Anzeigen von Produktdetails anzupassen.
Umschalt-Schalter wurden mit geeigneten Zugänglichkeitsrollen ausgestattet, die ihren Status für unterstützende Technologien klar anzeigen (aktiviert, deaktiviert usw.).

Damit Nutzer:innen Informationen besser wahrnehmen können, werden folgende Maßnahmen gesetzt. Damit wird auch die verständliche Darstellung von Informationen weiter unterstützt:

Live-Region-Alerts: ARIA-Live-Regionen werden eingesetzt, um Aktualisierungen in Echtzeit anzukündigen (z.B. Benachrichtigungen, Fehlermeldungen), damit die Benutzer sofort informiert werden, ohne dass sie von ihrem aktuellen Fokus abweichen müssen.
Inhaltsstruktur: Geeignete HTML5-Elemente (wie <header>, <nav>, <main>, <footer>) werden verwendet, um den Inhalt semantisch zu strukturieren, was die Lesereihenfolge und Navigation verbessert. Relevante Bilder und Symbole enthalten alternative Texte.
Konsistente Navigation: Eine konsistente Navigationsstruktur wird auf allen Seiten aufrechterhalten, um den Benutzern zu helfen, vorherzusagen, wo sie Informationen finden und die Website effektiv navigieren können.

Weiters verwendet der Online Shop eine Schriftart mit angemessener Schriftgröße und geeigneter Schriftform, ausreichendem Kontrast sowie anpassbarem Abstand zwischen den Buchstaben, Zeilen und Absätzen:

Schriftart: Der Online Shop verwendet eine gut lesbare, serifenlose Standardschrift (sohin eine Schriftart ohne kleine Abschlussstriche oder Verzierungen an den Enden der Buchstaben). Überschriften, Produktbezeichnungen, Preise und Navigationselemente werden damit klar dargestellt.
Schriftgröße und Personalisierungsfunktionen: Benutzer können ihr Erlebnis anpassen, indem sie die Textgröße an ihre individuellen Zugänglichkeitsbedürfnisse anpassen.
Kontraste: Der Online Shop setzt überwiegend auf dunkle Schrift auf hellem Hintergrund. Produktbeschreibungen, Überschriften, Navigationspunkte sowie wesentliche Bedienelemente sind deutlich vom jeweiligen Hintergrund abgegrenzt und daher auch für Nutzer:innen mit eingeschränktem Sehvermögen gut erkennbar. Die Website stellt Größtenteils auch die Einhaltung der WCAG AA-Standards für die Farbkontraste sicher und ermöglicht es den Benutzern, zwischen ausgewählten und nicht ausgewählten Optionen zu unterscheiden.
Anpassbare Abstände: Die wesentlichen Inhalte werden als HTML-Text und nicht ausschließlich als Grafiken bereitgestellt. Dadurch können Browser und assistive Technologien die Darstellung anpassen (z.B. über Browser-Zoom).

Alternative Darstellung von Elementen mit Nicht-Text-Inhalten:

Bildbeschreibungen: Der Online Shop verwendet auch Grafiken. Die meisten Elemente verfügen über eine Textbeschreibung.

Diese Maßnahmen ermöglichen auch den für den Online Shop relevanten Informationen und die Website wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust anzubieten:

Wahrnehmbarkeit umgesetzt durch die oben beschriebene Tastaturnavigation & Bildschirmlesegeräte; hinterlegten Textformate im HTML-Code; verwendeten Schriftart, -größe, -form, Kontrastverhältnissen von Schriftarten und Personalisierungsfunktionen; Bildbeschreibungen.
Bedienbarkeit umgesetzt durch die oben beschriebene Tastaturnavigation & Bildschirmlesegeräte-Funktion; ausreichender Zeit für Eingaben und ausreichende Größe von Schaltflächen.
Verständlichkeit umgesetzt durch logische und konsistente Navigation aufgrund von implementierten Fokusindikatoren; der Möglichkeit zum Überspringen von Links und redundanten Inhalten; der Anzeige von Fehlermeldungen und Validierungen; einfachen Ausführung von Aufgaben über Bildschirmlesegeräte; Statusanzeige von Umschalt-Schalter; Live-Region-Alerts; klare Inhaltsstruktur und konsistente Navigation; klare Beschriftung von Eingabefeldern; es geschehen keine plötzlichen Veränderungen auf der Website.
Robustheit umgesetzt durch bedienbare assistierende Tastaturnavigation und Vorlesemöglichkeit über Bildschirmlesegeräte; verfügbarer HTML-Code zur korrekten Interpretation der Inhalte über die Assistenztechnologien; klare Inhaltsstruktur und konsistente Navigation; klare Beschriftung von Eingabefeldern; Anzeige von Fehlermeldungen und Validierungen; Statusanzeige von Umschalt-Schalter.

Nicht barrierefreie Inhalte und Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit

Grundsätzlich können Nutzer:innen barrierefrei Produkte über unseren Webshop uneingeschränkt bestellen. Wir sind jedoch bemüht, die Barrierefreiheit weiter zu verbessern. Da es keine technisch fehlerfreie Website gibt, testen wir regelmäßig unsere Inhalte und passen die technischen Gegebenheiten an. Dabei orientieren wir uns auch stellenweise freiwillig an den, im öffentlichen Sektor bekannten Europäischen Standard EN 301 549, die eine Orientierungshilfe zur Umsetzung der Barrierefreiheit für Websites und mobile Anwendungen des Bundes nach dem Web-Zugänglichkeits-Gesetzes bietet. Dazu zählen folgende Verbesserungsmaßnahmen:

Es ist nicht jedes grafische Element, das über einen Alternativtext verfügt, auch für Tastaturnutzende im Fokus und aktivierbar (Pkt 9.1.4.11 EN 301 549).
Wenige Schaltflächen, die mit einem "X" als Hinweis zur Schließung eines eingeblendeten Feldes gekennzeichnet sind, verfügen noch nicht über eine ausreichend aussagekräftige Beschriftung, um von Bildschirmlesegeräten korrekt ausgegeben zu werden (Pkt 9.2.4.6 EN 301 549).
Pflichtfelder sind optisch durch die Nutzung des üblichen Sternchenhinweises erkennbar, werden aber noch nicht vorgelesen bzw sind nicht ausreichend für Tastaturnutzende anderweitig wahrnehmbar (Pkt 9.3.3.2 EN 301 549).
Gewisse Menüpunkte werden noch nicht vorgelesen und fehlt eine Beschreibung der Suchfunktion (Pkt 9.4.1.2 EN 301 549).
Die Schaltfläche "Anmelden" wird im ausgeklappten Zustand als "eingeklappt" vorgelesen (Pkt 9.4.1.2 EN 301 549).
Gewisse Schaltflächen, die die Nutzung des Webshops nicht beeinträchtigen, aber als werblicher Teaser zu weiterführenden Informationen führen, enthalten noch keine granularen Beschreibungen zu ihrer Bedienbarkeit (Pkt 9.4.1.2 EN 301 549).
Bildschirmlesegeräte können noch nicht die Funktion erfassen, ob das Passwort im Eingabefeld sichtbar oder versteckt ist. Das beschränkt nicht die Nutzung des Eingabefeldes und die Anmeldung oder Registrierung (Pkt 9.4.1.2 EN 301 549).
Die Anzahl an Suchergebnissen bei Produktsuche über die Suchleiste wird nicht mitgeteilt (Pkt 9.4.1.3 EN 301 549).
Einige Textstellen im Cookie Banner werden in englischer Sprache beschrieben (Pkt 9.4.1.2 EN 301 549).
Die Suchergebnisse zur Abholung bei Bestellung über die Option "Click & Collect" werden von Bildschirmlesegeräten nicht mitgeteilt (Pkt 9.4.1.2 EN 301 549).
Die Schaltflächen der Quick-Links im Website-Header "Meine Produkte", "Anmelden" und "Warenkorb" werden zukünftig als Liste ausgestaltet, damit die Informationen und Beziehungen zueinander korrekt interpretiert werden können (Pkt P.1.3.1. EN 301 549).
Die Kontrastverhältnisse der angegebenen Termine in den Abholzeitfenstern bei konkreter Auswahl im Dialogfeld "Click & Collect" werden verbessert (Pkt P.1.4.11. EN 301 549).

Engagement für Barrierefreiheit

Unser Engagement für Barrierefreiheit ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Mission, Informationen und Dienstleistungen für alle Personen zugänglich zu machen. Wir werden weiterhin unsere Website regelmäßig überprüfen und testen, um sicherzustellen, dass sie für alle Benutzer zugänglich bleibt. Der aktuelle Status ist das Ergebnis unserer internen Selbsttests unter Hinzuziehung von internen und externen Experten.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Gemäß § 21 BaFG ist das Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen (Sozialministeriumservice) für die Überprüfung der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen zuständig.

Bei Fragen zur Barrierefreiheit ersuchen wir um Kontaktaufnahme unter onlineshop@billa.at.

Stand: 22.07.2026