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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung dieser Website (www.billa.at), insbesondere für jede Bestellung (bei Bestellungen im Fotoshop gelten vorrangig die AGB Fotoshop). Die vorliegenden Bestimmungen der AGB entsprechen der aktuellen Fassung gültig seit 17. Jänner 2017. Im Fall von Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Internet veröffentlichte Fassung.

2. Vertragspartner

Inhaber dieser Website und Vertragspartner bei Online-Bestellungen ist die

Billa Aktiengesellschaft
IZ NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16
A-2355 Wiener Neudorf

Firmenbuchnummer: FN 118556y
Firmenbuchgericht: Landesgericht Wiener Neustadt
Unternehmensgegenstand: Einzelhandel mit Waren aller Art
Gründungsjahr: 1953
Vorstand: Mag. Josef Siess; Robert Nagele
Aufsichtsratsvorsitzender: Frank Hensel
Eigentumsverhältnisse: 100% Rewe International AG Vermögensverwaltung

Medieninhaber: BILLA Aktiengesellschaft
Blattlinie: Die Website www.billa.at dient der Bewerbung und dem Verkauf von BILLA vertriebener Waren und Dienstleistungen sowie der Bewerbung unseres Unternehmens.

Aufsichtsbehörde: BH Mödling
Kammer: Wirtschaftskammer Österreich, Sektion Handel
Gesetzliche Vorschriften: Gewerbeordnung (www.ris.bka.gv.at)
Freiwilliger Verhaltenskodex: www.guetezeichen.at; www.handelsverband.at

UID-Nr.: ATU15255907
DVR-Nr.: 0110655
Tel: +43-2236-600-0
Fax: +43-2236-600-0
eMail: hotline@billa.at

BILLA Kundenservice
Mo-Fr. 7.15 - 19.30 h, Sa. 7.15 - 18.00 h
GRATIS aus ganz Österreich: Tel: 0800 828 700

Erfüllungsort ist der Sitz von BILLA (IZ NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16, A-2355 Wiener Neudorf)

3. Haftung

Schadenersatzansprüche gegen BILLA im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website und im Zusammenhang mit Rechtsgeschäften mit BILLA sind ausgeschlossen, sofern es sich nicht um einen Schaden an der Person handelt oder BILLA oder eine Person, für die BILLA einzustehen hat, den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verschuldet hat. Alle Informationen wurden sorgfältig recherchiert, dennoch können wir Irrtümer oder Schreibfehler nicht absolut ausschließen.

4. Verweise und Links

Verweise und Links auf fremde Seiten stellen nur Wegweiser dar. BILLA identifiziert sich nicht mit dem Inhalt fremder Seiten, auf die verwiesen oder gelinkt wird. Eine Haftung von BILLA für verlinkte Seiten besteht nur gemäß § 17 ECG. Wenn auf einer verlinkten Seite rechtswidrige Inhalte erkannt werden sollten, ersucht BILLA um Mitteilung und wird den Link nach Prüfung löschen. Die Herstellung von Links zu unserer Website ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung von BILLA zulässig.

5. Copyright

BILLA behält sich sämtliche Rechte, insbesondere Marken- und Urheberrechte, am gesamten Inhalt dieser Website vor, insbesondere an Marken, Logos, Texten, Grafiken, Fotografien, Layout und Musik. Soweit die Nutzung nicht gesetzlich zwingend gestattet ist, bedarf jede Nutzung von Inhalten dieser Website, insbesondere die Speicherung in Datenbanken, Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von BILLA. Alle Produktabbildungen sind Symbolbilder.

6. Online-Bestellungen

Die Bestellungen im BILLA Online Shop können ausschließlich per Internet über die auf http://shop.billa.at eingerichtete Oberfläche und ausschließlich in deutscher Sprache erfolgen. Der Kunde hat vor Durchführung einer Bestellung neben Name, Anschrift und Telefonnummer seine E-Mail-Adresse, von der er E-Mails von BILLA empfangen, lesen, speichern und ausdrucken kann, an der dafür vorgesehenen Stelle im Online Shop bekanntzugeben.
Mit Durchführung einer Bestellung im Online Shop gibt der Kunde ein Vertragsanbot ab. Den Eingang der Bestellung wird BILLA per E-Mail bestätigen, diese Bestätigung ist jedoch noch keine Annahme des Vertragsangebots. Der Vertrag kommt erst mit der Lieferung oder Selbstabholung der bestellten Waren zustande.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, sucht BILLA für den Kunden einen angemessenen Ersatzartikel aus. Der Kunde entscheidet bei der Übergabe der Ware, ob er mit dem Ersatzartikel einverstanden ist und hat die Möglichkeit bei Nichtgefallen den Artikel abzulehnen.
Der Mindestbestellwert beträgt € 30,- (Warenwert exklusive Zustellgebühren). Bestellungen können nur angenommen werden, wenn die angegebene Lieferadresse im Liefergebiet liegt. Bei Gewichtartikeln kann es zu einer Abweichung von maximal 20% der Liefermenge zur Bestellmenge kommen. Artikel aus der Feinkost (Käse, Wurst) werden aufgeschnitten geliefert.

7. Speicherung der Bestellung

Die Bestellung wird von BILLA nur dann gespeichert, wenn sich der Kunde auf der Webseite einloggt und seine Daten bekannt gibt. In diesem Fall speichern wir den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

8. Preise

Es gelten die am Bestelltag auf dieser Website ausgewiesenen Preise. Diese Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive aller Abgaben, insbesondere inklusive Umsatzsteuer.

Sämtliche Preise sind in EURO (€) und inklusive Steuern angegeben. Die Zustellgebühr kommt zu den ausgewiesenen Preisen hinzu. Die Zustellgebühr beträgt € 4,99.

Bei Selbstabholung erlauben wir uns eine Servicegebühr von € 1 in Rechnung zu stellen. Die Selbstabholung ist nur in ausgewählten BILLA Filialen möglich.

9. Zustellung

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt per Botendienst österreichweit, außer 6691 Jungholz, 6991 Riezlern, 6992 Hirschegg und 6993 Mittelberg. Beliefert werden alle Adressen, die über einem fest befahrbaren Weg mit dem Liefertransporter erreicht werden können.

Frisch- und Tiefkühlware wird in Kühlbehältern ohne Unterbrechung der Kühlkette ausgeliefert. Die Zustellung der Ware erfolgt bis zur Wohnungstür der angegebenen Adresse.

Lieferungen in Fußgängerzonen und Gebieten mit zeitweiligem Fahrverbot können nur während der erlaubten Einfahrzeiten erfolgen.

Alkoholische Getränke können nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, ausgefolgt werden. Im Zweifelsfall ist dem Zusteller ein Lichtbildausweis vorzulegen.

10. Lieferzeiten

In den Kernzonen unseres Liefergebiets kann zu jedem Zeitfenster bestellt werden. Kernzonen sind Wien, St. Pölten, Wr. Neustadt, Graz, Linz, Salzburg Stadt, Klagenfurt, Innsbruck, Dornbirn und nahegelegenen Ortschaften.

Montag - Freitag
Samstag
09.00 - 12.00    
09.00 - 12.00
12.00 - 15.00
12.00 - 15.00
15.00 - 18.00
15.00 - 18.00
18.00 - 21.00
 

Über die Kernzonen hinaus bieten wir eine begrenzte Auswahl von Zeitfenstern an. Abhängig von der Entfernung zur Kernzone, steht von Montag bis Samstag einmal täglich ein 3, 5 oder 7 Stunden Zeitfenster zur Verfügung.
Es wird Ihnen beim Bestellvorgang automatisch das frühste mögliche Zeitfenster vorgeschlagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in Ausnahmefällen zu einer vorzeitigen Sperre eines Annahmezeitraumes aus tourenlogistischen Gründen kommen kann. Wir bitten in diesem Fall um Verständnis.

Das vom Kunden ausgewählte und von BILLA bestätigte Lieferzeitfenster ist verbindlich. Sollte der Kunde im vereinbarten Lieferzeitfenster am vereinbarten Zustellort vom Zusteller nicht angetroffen werden, so fallen pro weiterem Zustellversuch zusätzliche Zustellgebühren gemäß Punkt 8 an.

11. Selbstabholung

Die Selbstabholung steht derzeit in folgenden BILLA Filialen zur Verfügung:
Wien:

• BILLA Filiale Neuer Markt 17, 1010 Wien
• BILLA Filiale Kärntnerring 9-13, 1010 Wien
• BILLA Filiale Praterstern, 1020 Wien
• BILLA Filiale Franzosengraben 17, 1030 Wien
• BILLA Filiale Ziegelofengasse 4, 1040 Wien
• BILLA Filiale Pilgramgasse 22, 1050 Wien
• BILLA Filiale Julius Tandler Platz 3/F, 1090 Wien
• BILLA Filiale Geiselbergstraße 34-36, 1100 Wien
• BILLA Filiale Fuchsröhrenstraße 11, 1110 Wien
• BILLA Filiale Sagedergasse 18-22, 1120 Wien
• BILLA Filiale Albert Schweizergasse 6, 1140 Wien
• BILLA Filiale Schanzstraße 41-45, 1140 Wien
• BILLA Filiale Adalbert Stifter Straße 33, 1200 Wien
• BILLA Filiale Brünnerstraße 57 D, 1210 Wien
• BILLA Filiale Breitenleerstraße 148, 1220 Wien
• BILLA Filiale Perfektastraße 106, 1230 Wien
• BILLA Filiale Gstr. 611/1, 1300 Flughafen-Wien


Weiter Click & Collect Filialen:

• BILLA Filiale Dauphinestr. 226, 4020 Linz
• BILLA Filiale Aqgydiplatz 2, 4609 Wels
• BILLA Filiale Linzer Bundesstr. 104, 5020 Salzburg
• BILLA Filiale Schönaugasse 139, 8010 Graz
• BILLA Filiale Grazer Straße 5, 8600 Bruck an der Mur
• BILLA Filiale Hans Sachs Straße 24, 9020 Klagenfurt
• BILLA Filiale Neukirchner Straße 107, 2700 Wr. Neustadt
• BILLA Filiale Wiener Neustädter Straße 7, 2601 Sollenau
• BILLA Filiale Hauptstraße 76, 2344 Maria Enzersdorf
• BILLA Filiale Praterstraße 24, 3100 St. Pölten
• BILLA Filiale Schwabstraße 4, 6170 Zirl
• BILLA Filiale Wallenmahd 17, 6850 Dornbirn
• BILLA Filiale St. Johanner Straße 20a, 6370 Kitzbühel

Die Ware wird je nach Auswahl in einem Sackerl oder Karton für bereitgestellt.

Alkoholische Getränke können nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, ausgefolgt werden. Im Zweifelsfall ist einem BILLA Mitarbeiter ein Lichtbildausweis vorzulegen.

Die Selbstabholung, Click & Collect, ist nicht mit einer Hauszustellung kombinierbar. Damit der Einkauf geliefert wird, muss die Bestellung als Lieferung abgeschickt werden.

12. Abholzeiten

Es besteht die Möglichkeit Werktags unter 3 verschiedenen Abholzeiten zu wählen, Samstag unter 2. Je nach Bestellzeit können Sie Ihre Abholzeit wählen.
Montag-FreitagSamstag
08:00 - 11:0008:00 - 11:00
12:00 - 14:0012:00 - 14:00
17:00 - 19:30 

13. Bezahlung und Eigentumsvorbehalt

Bei Zustellung:
Die Bezahlung der Ware erfolgt direkt beim Zusteller in bar, mit Kredit- oder Bankomatkarte (Maestro, Quick, Mastercard, Visa, V-Pay, Diners Club, Union Pay, JCB, American Express).
BILLA behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Nach Erhalt der Lieferung wird eine detaillierte MwSt. Rechnung per E-Mail verschickt. Die Ware ist auch dann bei Übergabe direkt an den Zusteller zu bezahlen, wenn die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen sollte. Eine Bezahlung per Erlagschein ist leider nicht möglich.

Kreditkartenzahlung Online:
Der Einkauf kann Online mit einer Kreditkarte bezahlt werden. Es werden folgende Kreditkarten bei der Online Zahlung akzeptiert, Mastercard, Visa, V-Pay, Diners Club oder American Express. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und nach den neusten Sicherheitsstandards.
Die Abwicklung der Bezahlung mittels Kreditkarte erfolgt über unseren Vertragspartner Wirecard Eastern Europe GmbH. Bitte beachten Sie allenfalls auch dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen im Rahmen der Zahlungsabwicklung.

Bei erfolgreicher Online Zahlung mit Kreditkarte wird der Bestellwert auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Es werden zum Bestellwert 20% zusätzlich reserviert um Abweichungen bei Gewichtsartikeln, gemäß Punkt 6, oder eventuelle Zusatzartikel abzudecken. Nach Erhalt der Ware wird Ihnen der tatsächliche Warenwert laut Rechnung verrechnet.

BILLA behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Nach Erhalt der Lieferung wird eine detaillierte MwSt. Rechnung per E-Mail verschickt.

Retouren, die Sie direkt an den Zusteller übergeben, werden umgehend Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Sie erhalten per E-Mail einen Beleg über die gutgeschriebene Ware.

BILLA Lieferpass
Mit der Bestellung des BILLA Lieferpass stimmen Sie zu, dass dieser sofort bei der Bestellung gültig wird und eingelöst wird, bei welcher dieser gekauft wird. Somit ist auch die Bestellung mit dem Kauf des BILLA Lieferpasses sofort von den Liefergebühren befreit. Bitte beachten Sie, dass der BILLA Lieferpass für die eine Laufzeit von 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate gekauft werden kann. Die Gültigkeit des Lieferpasses beginnt ab Bestelldatum und endet jeweils am selben Tag nach Ablauf der Laufzeit. Sollte es den Tag nicht geben, zum Beispiel am Monatsletzten, so endet die Gültigkeit am Monatsletzten des jeweiligen Monats (zB 28. Februar als letzter Tag im Februar).

Der BILLA Lieferpass ist nur durch BILLA Vorteils-Club-Kunden im BILLA Online Shop erwerbbar. Der Betrag des BILLA Lieferpasses zählt nicht zum Mindestbestellwert von €30 hinzu. Sobald Sie den BILLA Lieferpass erworben haben, werden die zukünftigen Bestellungen innerhalb der Gültigkeitsdauer von der Liefergebühr automatisch befreit. Der Lieferpass kann während der gesamten Laufzeit pro Tag maximal 1-mal genutzt werden. Die Laufzeit des BILLA Lieferpass endet automatisch nach Ablauf der Gültigkeitsdauer und muss nicht extra gekündigt werden.

Bei Selbstabholung:
Bitte beachten Sie, dass bei Selbstabholung nur die Bezahlung mit Kredit- oder Bankomatkarte möglich ist.
(Maestro, Quick, Mastercard, Visa, V-Pay, Diners Club, Union Pay, JCB, American Express). BILLA behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Nach Erhalt der Ware wird eine detaillierte MwSt. Rechnung per E-Mail verschickt.

Wertgutscheine:
Wertgutscheine gelten als Zahlungsmittel und können nur bei Bezahlung bei Zustellung angenommen werden. Es werden nur gültige und unbeschädigte Wertgutscheine angenommen. Es werden ausschließlich Wertgutschein in Papierform von BILLA und REWE akzeptiert. Zusätzlich werden die Gutscheine, Sodexo Lebensmittel Pass grün, Sodexo Geschenk Pass rosa und Sodexo Premium Pass, angenommen.

Gutscheincodes:
Ein Gutscheincode ist für eine bestimmte Dauer gültig und löst eine Aktion auf den Online Einkauf aus. Ein Gutscheincode kann ein Wort oder eine zufällige Reihenfolge aus Zeichen sein. Der Gutscheincode ist bei Abschluss der Bestellung im Warenkorb einzulösen. Nach Abschluss der Bestellung kann der Gutscheincode nicht mehr eingelöst werden.

Vorteils-Club Bons und Rabattsammler:
Mit einem Vorteils-Club Konto können alle Vorteils-Club Preise genutzt werden. Um den Rabattsammler und persönliche Vorteils-Club Bons einzulösen, muss das Vorteils-Club Konto verifiziert sein. Das Vorteils-Club Konto wird bei Neu-Anmeldung über den Online Shop direkt verifiziert. Bei einer bereits vorhandenen Vorteils-Club Karte muss das Vorteils-Club Konto mit dem Aktivierungscode verifiziert werden.

14. Widerrufsrecht

Kunden, die Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde BILLA (BILLA Aktiengesellschaft, IZ-NÖ Süd, Straße 3, Objekt 16, 2355 Wiener Neudorf, Tel.: 0043/2236/600-0, Fax: 0043/2236/600-82345, E-Mail: hotline@billa.at) mittels einer eindeutigen Erklärung in einem mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Es kann dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag mit BILLA widerruft, hat BILLA den Kunden alle Zahlungen, die BILLA von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei BILLA eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. BILLA kann die Rückzahlung verweigern, bis BILLA die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem BILLA über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, an BILLA zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

Kein Widerrufsrecht besteht für:
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde;
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden;
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement- Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

15. Gewährleistung

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

BILLA leistet nach den gesetzlichen Bestimmungen Gewähr für die Mangelfreiheit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Für die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche gelten die gesetzlichen Fristen. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Auftretende Mängel sind möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben. Ist der Kauf für den Kunden ein Unternehmergeschäft (B2B), so hat er bis spätestens 2 Wochen nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen.

BILLA haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. Unser Unternehmen als Betreiber des im Impressum genannten Webshops erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen. Die Garantie ist beim Garantiegeber (beim Hersteller/ manchmal auch beim Verkäufer, falls dieser der Hersteller ist) geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.

16. Reklamationen

Im Fall von Reklamationen oder Beschwerden wird um Kontaktaufnahme mit dem BILLA Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 828 700 oder der E-Mail Adresse onlineshop@billa.at ersucht. Das BILLA Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 7.15 - 19.30 Uhr und an Samstagen von 7.15 - 18.00 Uhr geöffnet.

Sollte der Service nicht zur vollsten Zufriedenheit des Kunden sein, kann dieser sich auch jederzeit an die unabhängige Ombudsstelle des Handelsverbands wenden: Trustmark Austria Ombudsstelle Handelsverband, 1080, Wien, Alser Strasse 45, ombudsstelle@handelsverband.at, www.handelsverband.at/trustmark-austriajombudsstelle.

Weiters besteht die Möglichkeit sich an den Internet-Ombudsmann bzw. an die Streitschlichtungsstelle des Vereines „Österreichisches E-Commerce-Gütezeichen“ zu wenden (http://www.ombudsmann.at/schlichtung.php).

Es handelt sich dabei um kein Schiedsgericht. Die Möglichkeit für beide Streitteile, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt davon unberührt.

17. Entsorgung von Altbatterien

Batterien sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. Dieses Symbol weist darauf hin, dass Batterien nicht in den Hausmüll gegeben werden dürfen. Sie sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet, damit eine fachgerechte Entsorgung gewährleistet werden kann.

Unentgeltliche Rücknahme von Altbatterien:
Sie können Altbatterien an kommunalen Sammelstellen oder in jeder BILLA Filiale zurückgeben.

18. Gerichtsstand, Anwendbares Recht

Für Verträge mit Unternehmen ist das für den Sitz von BILLA sachlich und örtlich zuständige Gericht ausschließlich als Gerichtsstand vereinbart. Für Verträge mit Verbrauchern aus einem Mitgliedstaat der EU hat der Verbraucher die Wahl zwischen seinem Wohnsitzgericht und dem Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens Die Vertragsparteien vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendbarkeit österreichischen Rechts. Das UN-Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten deren nationale zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen, es sei denn, die jeweiligen österreichischen Bestimmungen sind für den Verbraucher günstiger.
Stand: 17. Jänner 2017
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